1. Sipariş ve Teslimat Süreçleri

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hafta içi her gün saat 16:00’a kadar oluşturduğunuz tüm siparişler aynı gün içerisinde özenle paketlenip kargoya teslim edilmektedir. 16:00’dan sonra, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz ve teslimat kaç gün sürer? Türkiye’nin dört bir yanına anlaşmalı güvenilir kargo firmalarımızla gönderim yapıyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.

Siparişimin durumunu ve kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak “Siparişlerim” sekmesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Yurt dışına veya KKTC’ye gönderim yapıyor musunuz? Şu an için teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki 81 ili kapsamaktadır. Yurt dışı gönderimlerimiz operasyonel olarak başladığında web sitemiz üzerinden duyurusu yapılacaktır.

2. İade ve Değişim İşlemleri

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? Alverzo’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak ve ücretsiz iade kargo kodu almak için caliskanrecep321@gmail.com adresinden veya +90 540 871 4278 numaralı hattan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade şartlarınız nelerdir? İade edilecek ürünlerin (özellikle yatak örtüsü gibi ev tekstili ürünlerinin) kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir. Ürün, size gönderildiği gibi faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma yatar? İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, iade tutarınız 1 ila 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bu tutarın kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

Bana ulaşan ürün kusurlu veya yanlış ise ne yapmalıyım? Siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz ancak nadiren de olsa kargo kaynaklı veya paketleme kaynaklı sorunlar yaşanabiliyor. Böyle bir durumda kargo ücreti tamamen bize aittir. Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz, ücretsiz değişim veya iade işleminizi hızla gerçekleştiririz.

3. Ürünler ve Alışveriş

Araç koltuk kılıfları ve aksesuarları her araca uyumlu mudur? Sitemizde yer alan araç aksesuarlarımızın birçoğu üniversal (genel) uyumlu olarak tasarlanmıştır. Ancak her ürünün kendi detay sayfasında boyutları ve hangi araç tipleriyle uyumlu olduğu ölçüleriyle birlikte detaylıca belirtilmektedir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

Sitedeki ürün fotoğrafları gerçeği yansıtıyor mu? Kesinlikle. Alverzo olarak sitemizde sergilediğimiz tüm araç içi aksesuarlarımız ve ev tekstil ürünlerimiz kendi stüdyo çekimlerimizdir. Ekranda gördüğünüz ürünün birebir aynısı, aynı kalite ve renk tonuyla kapınıza gelir.

“Stokta Yok” görünen ürünler yeniden stoğa girer mi? Evet, popüler yatak örtüsü setlerimiz ve çok satan araç aksesuarlarımız düzenli olarak yeniden stoklarımıza eklenmektedir. İlgilendiğiniz ve tükenen bir ürünün sayfasındaki ‘Gelince Haber Ver’ butonuna tıklayarak, ürün stoğa girdiğinde anında bildirim alabilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi? Web sitemiz 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme sayfasında paylaştığınız kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz, doğrudan BDDK onaylı güvenli ödeme altyapısına şifrelenmiş olarak iletilir. Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.