Genel Bakış Alverzo (Recep Çalışkan) olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. İade ve geri ödeme politikamız siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün boyunca geçerlidir. Ürününüzü teslim almanızı takip eden 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmemesi durumunda, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün kullanılmamış, yıkanmamış (ev tekstili ürünleri için geçerlidir) ve teslim aldığınız zamankiyle aynı koşullarda olması gerekir. Ayrıca ürünün orijinal ambalajında ve fatura ibrazıyla iade edilmesi zorunludur.

1. İade Edilemeyen Durumlar ve Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme işlemleri yapılamamaktadır:

  • Kullanım izi taşıyan, formu bozulmuş araç aksesuarları veya kılıfları.
  • Hijyen kuralları gereği paketi açılmış, denenmiş veya yıkanmış yatak örtüsü setleri.
  • Orijinal durumunda olmayan, tarafımızdan kaynaklanmayan bir hata nedeniyle hasar görmüş veya parçası eksik olan ürünler.
  • Teslimattan 14 gün sonra iade edilmek istenen ürünler.

2. Geri Ödemeler (Uygulanabildiği Durumlarda) İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, iade edilen ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınacak ve 1 ila 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.

3. Geciken veya Ulaşmayan Geri Ödemeler Geri ödemenizi henüz almadıysanız:

  1. Lütfen önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.
  3. Son olarak bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesaba geçmesinden önce genellikle bir işlem süresi (2-7 iş günü) bulunmaktadır. Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen caliskanrecep321@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

4. İndirimli Ürünler Yalnızca normal fiyatlı ürünlerde geri ödeme yapılabilir; kampanyalı veya outlet olarak satılan son fırsat ürünlerinde, ürün kusurlu değilse iade yapılamamaktadır.

5. Değişimler Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize caliskanrecep321@gmail.com adresinden bir e-posta gönderin ve durumu bildirin.

6. Kargo Gönderimi Ürününüzü iade etmek için öncelikle bizimle iletişime geçerek “İade Onay Kodu” almalısınız. Kusurlu/yanlış ürün gönderimi dışındaki standart cayma hakkı kullanımlarında, ürünü iade ederken oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir (veya sitenin kargo anlaşmasına göre tarafımızdan karşılanacaktır). İade onay kodu olmadan gönderilen ödemeli kargolar depolarımız tarafından teslim alınmamaktadır.

Bize Ulaşın İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

  • Firma: Alverzo – Recep Çalışkan
  • E-posta: caliskanrecep321@gmail.com
  • Telefon: +90 540 871 4278